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公開課
研發質量管理--保證產品質量的6個根基
¥3980
咨詢即享8.0折優惠(活動/公益類除外),還可0元領取1000+門在線實戰課程和企業學習系統。
28 / 08 / 2024 - 25 / 08 / 2024
課程時間 :
28 / 08 / 2024 - 25 / 08 / 2024

時??? 間:8月28-29北京?? 8月31-9月1上海? 8月24-25深圳

參訓對象:研發總經理/副總、技術總監、流程優化部經理、質量部經理、QA經理、PMO主任等

學習費用:? 單獨報名3980元/人,優惠活動6200元2人,不再折扣。(含教材、茶點、證書,含午餐)

培訓收益:

1.???? 實現研發核心業務高效運作,需要構建什么樣的質量組織體系?

2.???? 如何構建結構化的產品開發流程體系與量化指標評價體系?

3.???? 產品研發質量策略和質量計劃的核心內容、責任劃分和制定方法?

4.???? 如何提升產品開發過程中的技術評審(產品級+模塊級)的效率和落實責任?

5.???? 沒有量化就沒有管理,研發管理的量化管理方法(業務度量、質量度量)。

6.???? 研發質量管理人員的定位、工作職責、需要掌握的技能方法、職業發展方向。

7.???? 如何在設計中構建質量,實現質量與業務的有效融合,爭取一次把事情做正確。

課程背景

未來世界是質量的世界,飽和經濟時代的特征就是走向高質量,要達成產品的質量,需要每一個人的工作質量去保證,質量與業務不是兩張皮,而是融在產品開發、生產以及銷售、服務的全過程中,如果只是一個獨立的組織作為監管方去抓質量,肯定是抓不好的。要實現高質量,必須有大質量體系,大質量就是全面質量管理,端到端的質量哲學系統。建設尊重規則流程、一次把事情做對、持續改進的質量文化,在“一次把事情做對”的基礎上“持續改進”。端到端的質量管理體系的構建是一個持續改進的過程,從流程管理,到標準量化,到質量文化和零缺陷管理,到以客戶體驗為導向的閉環;同時還需要持續強化IT信息化在質量管理中的重要性,公司沒有IT支持的時候,就是健忘型組織,因為依靠人來固化一個東西,可能上個廁所就忘了,目前科技企業針對研發質量主要存在如下問題與挑戰。

1、質量就是質量部的責任

業務部門沒有真正承擔質量的責任,業務

2、業務流程不系統,無法落地執行

產品開發流程更多是以部門視角來定義的,沒有端到端打通,尤其針對技術以外部門的配合缺少流程約束;流程只有骨頭沒有肉,缺少切實可行的模板、指導書、規范等支撐。

與質量兩張皮,缺少在設計中構建質量,缺少前端質量引導,更多依賴后端質量控制,質量成本高昂。

3、節點質量管控流于形式

產品開發階段質量標準缺失,技術評審存在抓壯丁、科普會、批斗會等現象,沒有真正落實責任,缺少必要的問題回溯追責機制,質量把關不嚴謹

4、沒有質量目標,缺少行動指南

研發項目缺少質量目標定義,沒有相應的質量策劃,更缺少質量活動的有效落實,導致階段缺少質量標準。

5、質量意識淡薄、質量文化缺失

研發人員普遍存在重技術輕管理、重進度輕質量,沒有認識到質量是我們的自尊心,如何從領導重視、績效評價、梳理標桿、員工提拔、案例學習等培養卓越的質量文化。

課程介紹

通過產品質量問題的根源分析,發現54%的質量問題源自研發階段,質量成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器;研發質量體系的打造不能頭痛醫頭、腳痛醫腳,需要從文化、流程、制度、活動、工具、方法、組織職責、員工能力等協同用力,方能有效,本課程一方面繼承傳統質量管理的核心理念,同時結合研發科研企業針對產品研發質量管理的*佳實踐,從流程、量化管理、質量組織、質量策劃、質量控制、質量保證、質量體系優化、7個方面,全面闡述研發質量管理的核心要素,結合公司實際研發質量存在的問題,給出切實可行的改進建議。

本課程實戰框架

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課程大綱

第一部分、研發質量管理概述--了解業界質量管理發展歷程,構筑研發質量知識框架

1.研發質量管理體系的六個根基:

1.1研發流程與指標體系

1.2研發質量的組織保障

1.3研發質量執行體系

1.4研發質量策劃(質量計劃、質量目標)

1.5研發質量控制(評審、測試)

1.6根基之載體:文件體系、IT體系

2.研發質量管理在研發價值鏈中的位置

2.1研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系

2.2研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系

3.研發質量管理中常見的誤區(責任主體錯位、缺少全流程概念、……)

4.業界常用研發管理模式介紹

4.1IPD(IBM、華為)

4.2CMM/CMMI(SEI)

4.3兩者對比分析(優點、改進點、相互配合)

5.研發質量管理體系

6.實戰演練與問題討論

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第二部分:六根基之一:研發流程與指標體系

1.研發流程體系定義方法論:Designflow

2.研發流程管理體系:

2.1公司整體流程體系定義方法論 ? 波特價值鏈分析模型

2.2產品開發流程概覽

2.3產品開發階段流程

2.4產品開發子流程(軟件開發流程、硬件開發流程、測試流程、……)

2.5活動定義與角色說明

2.6模板、指導書、樣例、檢查表

2.7過程質量指標、交付件質量指標

2.8實例講解:某案例公司產品開發流程體系介紹

2.9使能流程體系

3.度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……)

4.質量指標的定義

4.1質量目標的分解(邏輯分解、物理分解)

4.2實例講解:某案例公司級質量指標定義

4.3實例講解:某案例公司產品級質量指標定義

4.4實例講解:某案例公司項目級質量指標定義

5.實戰演練與問題討論

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第三部分:六根基之二:研發質量的組織保障

1.如何設置研發質量管理組織

1.1研發質量管理組織設計中存在的誤區

1.2公司級的質量管理組織如何定位

1.3產品級的質量管理組織如何定位

1.4質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

1.5質量管理人員的規模確定(業界經驗、產品類型、行業競爭、……)

2.質量管理人員的任職資格與職業發展通道

3.什么樣的人適合承擔QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)

3.1員工不愿意作QA怎么辦?

3.2有QA或者兼職QA可能會導致的后果

4.實例講解:某業界*佳研發質量管理人員的任職資格體系介紹

5.如何培養QA人員?

6.實戰演練與問題討論

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第四部分:六根基之三:研發質量策劃

1.產品質量策略與產品質量計劃的關系

1.1實例講解:某案例公司產品質量策略

1.2實例講解:某案例公司產品質量計劃(產品級、軟件/硬件項目級)

3產品質量計劃相關的責任主體(誰制定、誰批準、誰配合、誰實施)

4.質量目標定義方法

4.1目標、上限、下限

4.2公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限

5.產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系

6.產品質量計劃與PHB的關系

7.實戰演練與問題討論

第五部分:六根基之四:研發質量控制之:技術評審(TR)

1.企業在評審操作中常見的問題(評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……)

2.業界*佳研發管理企業的評審體系介紹

2.1三級評審體系(業務評審、技術評審、正規檢視)

3.技術評審(TR)

3.1技術評審的目的

3.2技術評審的責任劃分

3.3明確技術評審的結論

3.4技術評審流程

3.5技術評審報告

3.6技術評審遺漏問題的責任界定

4.實例講解:某科技公司技術評審體系介紹

5.實例講解:某汽車制造企業技術評審體系介紹?

4.實例講解:TR的載體:TR IT化

5.實戰演練與問題討論

第六部分:六根基之五:研發質量保證

1.研發質量保證(QA)的理念

1.1QA的獨立性

1.2QA與QC的區別

1.3QA工作關系與匯報關系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)

1.4DFX設計

3.QA七大主要活動

4.實戰演練與問題討論

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第七部分:六根基之六:研發質量改進

1.企業在質量改進中常見的問題(缺少量化數據,管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……)

2.質量體系優化方法論:

2.1如何處理變革中的人的問題?

2.2如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降?

2.3質量管理體系優化的實施流程

2.4如何評價研發質量管理體系的成熟度

課程實戰演練輸出

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授課老師


董奎 Don??研發管理資深顧問

INCOSE(國際系統工程師聯合會)會員

n? 講授課程:《研發項目管理》、《產品需求分析與需求管理》、《市場驅動的新產品開發流程管理》、《研發質量管理》、《集成產品開發-IPD》等

n? 工作經歷:曾供職于華為技術,參與多款產品研發,先后擔任研發工程師、項目經理、系統工程師、產品經理等職位;華為印度所工作期間,參與華為印度所CMM L4體系構建,華為印度所是****個獲得CMM四級國際認證。全程參與華為IPD、CMM研發體系改進項目,經歷了華為研發管理從不規范到規范化的整個過程,對市場管理體系、項目管理體系、系統工程方法、研發管理信息化有深刻領悟與獨到見解。

作為青銅器RDM的產品經理和架構師,帶領團隊完成產品構思、競爭分析、產品定義、架構設計、系統實現、產品發布,青銅器RDM涵蓋研發高層決策管理體系、集成產品管理體系、集成項目管理體系、職能管理體系、流程-質量-知識管理支撐體系,踐行第三代研發管理理念,構建“IPD+CMMI+Scrum一體化研發管理體系”,實現將研發管理全面信息化;目前青銅器RDM已經被1000+家高科技選擇,成為公司研發創新管理核心平臺。

n? 部分咨詢案例:國內家電行業第一名(廣東某公司)、國內區域無線通信行業第一名(廣東某公司)、國內SUV汽車行業第一名(河北某公司)、國內系統集成行業第二名(北京某公司)、國內GIS行業第一名(北京某公司)、國內互聯網第三名(廣東某公司)、國內芯片行業第三名(北京某公司)、國內軍工通信行業知名企業(北京某公司)、……

n? 部分培訓案例:美的集團、海爾集團、創維集團、TCL、海信集團、阿里巴巴、網易、用友軟件、金蝶軟件、東軟股份、科大訊飛、長城汽車、宇通重工、研祥科技、浪潮集團、中國移動、中國電信、大唐移動、烽火通信、京信通信、興唐通信、伊利、蒙牛、三全、國電南瑞、浙大中控、北大方正、同方威視、星網銳捷、超圖地理、信利半導體、三安光電、陽光電源、天馬微電子、上海華虹、展訊通信、天準科技、邁瑞醫療、開立醫療、郎坤軟件、久其軟件、新意科技、綠盟科技、建行總行、浦發銀行、佳訊飛鴻、聯想網御、威創日新、匯川技術、億力吉奧、中軟國際、思源電氣、恒寶股份、華寧電子、華勝天成等500+家企業提供了專業的研發管理培訓,涉及的行業包括通信、軟件、互聯網、家電、運營商、芯片等。

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